退款與退貨政策

退款辦法

符合退款資格

1. 線上課程退款資格：

• 購買標示以正常上線之線上課程(含更新中)，學員可於購買課程後十四日內且尚未啟用課程內容（不包含試看單元），向我們提出退款申請。
• 購買標示有「預購中」以及「即將開課」標籤之線上課程，於正式課程上架前皆可提出退款申請。
• 若線上課程有「重複購買相同內容」之情形，請聯繫班克先生客服，我們會進行全額退款。

2. 實體課程退款資格：

購買標示「實體」標籤之實體課程並未使用者，請依「退款申請流程」申請退款。班克先生 MrBank將於場地方確認後執行退費。

*註：契約生效後逾十四日或已提供服務百分之三，始終止契約，本服務授權使用費全額不予退還。

退款方式

1. 信用卡刷退：如果當初購買時採用信用卡付費，則採信用卡退刷方式。
2. 匯款退款：如果當初購買時採用 ATM 轉帳或超商付款，則採匯款退款方式。

退款申請流程

請透過班克先生 MrBank 客服 ( mr******@gm***.com ) 連絡，進行申請提交退費申請，我們將會協助您進行相關退費。

單次購買者

單次購買者無論是選擇信用卡、超商付款或 ATM 付款方式購買，單次購買者就其購買之方案，於本服務存續期間內皆可於班克先生 MrBank 平台上不限次數地閱讀、觀看其所購買之方案，但有不可歸責於本公司之事由致該方案於班克先生 MrBank 平台下架者，不在此限。

服務品質

班克先生 MrBank 提供具有可合理期待安全性之服務，並確保消費者於使用期間，班克先生 MrBank 系統設備，無發生錯誤、畫面暫停、遲滯、中斷或不能進行連線之情形。但因臨時性、急迫性或不可歸責於班克先生 MrBank 之事由者，不在此限。

暫停服務之處理

班克先生 MrBank 對於本服務相關軟硬體設備，進行營運上必要之搬遷、更換、升級、保養或維修時，得暫停本服務之全部或一部。班克先生 MrBank 因前項事由而暫停本服務之全部或一部，應於暫停本服務七日前，於本服務網站首頁上及本服務進行中公告，並以電子郵件或書面通知消費者。但因臨時性、急迫性或不可歸責於班克先生 MrBank 之事由者，不在此限。

申訴權利

消費者對於班克先生 MrBank 所提供之本服務，得以電子郵件（ mr******@gm***.com ）或書面向班克先生 MrBank 提出申訴，班克先生 MrBank 自接獲消費者申訴之日起十五日內將妥適處理之。

個資授權與隱私政策

班克先生 MrBank 相關網站所取得的使用者個人資料，皆受班克先生 MrBank 個資授權聲明、隱私政策之規範。班克先生 MrBank 會員就個人資料使用之權利，詳細請參閱個資授權聲明、隱私政策說明。會員本人可以請求停止利用或刪除個人資料、數據或會員帳號，請透過班克先生 MrBank 客服 ( mr******@gm***.com ) 連絡進行申請，我們會在取得您所提供、足以處理該要求的充分資訊後 30 天內處理完成。惟請您特別注意，上述資料一經刪除將無法恢復，您將無法繼續使用該資料數據或會員帳號，亦不得請求恢復資料。